ボアーズのお客さま

お変わりございませんか？

ボアーズは、お客さま一人ひとりの人生をきめ細かくマネジメントいたします。
大切な保険を有効にご活用いただくために、どんなことでもボアーズにご連絡ください。

生活の変化は、リスクの変化です。
小さなことでもすぐにボアーズにご連絡ください。

0120-39-3335（代表）

生命保険のご相談	0800-888-6877
損害保険のご相談	0120-39-3335

お客さまを想う、“No.1”のアドバイザーになりたい。
ボアーズは「最高の安心」をお届けします。

ご検討中の法人のお客さま

リスク回避、リスクマネジメントで
経営存続を強力にサポートいたします。

経営マネージメント＝リスクマネージメント
御社を取り巻く環境に最適な
リスクマネジメントをご提案しています。

あらゆる業種のさまざまなリスクを想定し、
最適な商品やサービスをご提案

会社概要

経営理念 「我々はお客様と喜びを共にする」 行動指針 お客様の立場になって考え行動しよう
誠実・素直・笑顔・謙虚であれ
創造性を持ち、自己研鑽に励もう
協調性、思いやりを持とう
必要とされる人間になろう

お客様本位の業務運営に関する宣言

当社、株式会社ＢＯＡＺは「お客様と喜びを共にする」事を活動の原点におき、お客様本位の業務運営の徹底が図れる様、以下に掲げる取組を行うことを宣言いたします。
 

1.お客様本位の営業活動の強化に関する取組

当社は、常にお客様に寄り添い、お客様の立場になって考え、お客様が求める質の高いコンサルティングを通じ、最高の商品とサービスを提供し、常にお客様から必要とされるように努めます。
 

2.方針を浸透させるための取組

当社は、本宣言を重要課題と認識し、日々創造性を持ち続け、定期的な研修等において自己研鑽に励みながら、その認識を高める事に努めます。
 

3.適切な保険募集に関する取組

当社は、複数の保険会社と乗り合い多くの保険商品を取扱う専門家としての自覚を持ち、謙虚で誠実で笑顔を絶やすことなく、お客様のご意向に沿った、最適な保険商品・サービスをご提供・ご案内するように努めます。
 

4.ご契約後のサポートに関する取組

当社は、ご契約後も保険金・給付金のお支払い、ご契約内容のご変更等の各種手続き、及び、お客様の生活・経営環境の変化に伴う定期的な情報提供等、当社社員全員が迅速かつ適切にサポートするように努めます。
 

5.お客様の声に真摯に耳を傾け、経営に反映させる為の取組

当社は、日々お客様から寄せられるご要望・苦情・提言・お褒めのお言葉について、定期的に社内で共有し、吟味、検討し、改善等に努め、お客様皆様をはじめ地域の皆様に貢献できるように努めます。
 

株式会社ＢＯＡＺ
　2020年9月

お客さま本位の業務運営方針に関する基本品質指標

具体的な取組み状況を図るものとして、以下の基本品質指標【KPI=Key Performance Indicator】を設定いたしました。毎月進捗状況の確認を行い、年度単位でのご報告をしてまいります。
 

【 2025年度指標 】

①自動車早期更改率：80％
  お客様に余裕を持った丁寧な説明を行い、確実な意向の把握と確認をしてまいります。
 

②Wise Officeによる顧客情報・顧客案件活用率：１００％
  お客様との対応履歴を安全かつ、社内で情報共有できるツールとして積極的に利用します。お客様の利益が損なわれないよう、
  お客様のフォローを確実・適切に管理する事に努めます。
 

③従業員に対する教育や研修の実施：年間１２回以上
  業務運営方針、ＦＤ宣言の徹底に向け、また併せて、ガバナンス体制の構築に努めていきます。
 

【 2024年度指標結果のご報告 】

①自動車早期更改率　78.7％　（目標値80％）
  早期にお客さまにご連絡させていただくことによって、丁寧な対応を心がけてまいります。
 

②Wise Officeの活用　顧客情報・顧客案件98.9％（目標値100％）
  お客さまとの連絡ツールとしてのご案内を積極的に勧めていきたいと思います。
 

③従業員に対する教育や研修の実施：年間10回（目標：年間12回以上）
  業務運営方針、ＦＤ宣言の徹底に向け、また併せて、ガバナンス体制の構築に努めていきます。
 

個人情報保護に関する基本方針【プライバシーポリシー】

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
 

1. 個人情報の取得・利用
   当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します
   下記６．の個人番号および特定個人情報を除きます。）
2. 個人情報の利用目的 当社は、保険会社から保険募集業務の委託をうけて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６．をご覧ください。）を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
   当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
   また、当社は保険管理・リスクマネジメントも営んでおり、取得した個人情報をこの業務のサービスのご提供のために必要な範囲内で利用します。
   当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

   
     ① 当代理店に保険業務の委託を行う保険会社が取り扱う商品・サービスの提供
     ② 保険管理サービスの提供
     ③ リスクマネジメントの提供

   
   

   上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ。）などにより通知し、または当社のホームページ（www.boaz.co.jp）などにより公表します。

   各保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。
   
   ＜損害保険会社＞
   ■　三井住友海上火災保険株式会社
   ■　日新火災海上保険株式会社
   ■　東京海上日動火災保険株式会社
   ■　Chubb損害保険株式会社
   ■　損害保険ジャパン株式会社
   
   ＜生命保険会社＞
   ■　メットライフ生命保険株式会社
   ■　三井住友海上あいおい生命保険株式会社
   ■　東京海上日動あんしん生命保険株式会社
   ■　日本生命保険相互会社
   ■　アクサ生命保険株式会社
   ■　アフラック
   ■　ジブラルタ生命保険株式会社
   ■　SOMPOひまわり生命保険株式会社
   ■　はなさく生命保険株式会社
   ■　エヌエヌ生命保険株式会社

3. 個人データの安全管理措置
   当社は、取り扱う個人データ（下記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
   当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記８．のお問い合わせ窓口までお寄せください
   。

   (1)基本方針の整備
   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

   (2)個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
   取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

   (3)組織的安全管理措置
     ・　個人データの管理責任者等の設置
     ・　就業規則等における安全管理措置の整備
     ・　個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
     ・　個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
     ・　個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
     ・　漏えい等事案に対応する体制の整備
   

   (4)人的安全管理措置
     ・　従業者との個人データの非開示契約等の締結
     ・　従業者の役割・責任等の明確化
     ・　従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
     ・　従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
   

   (5)物理的安全管理措置
     ・　個人データの取扱区域等の管理
     ・　機器及び電子媒体等の盗難等の防止
     ・　電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
     ・　個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
   

   (6)技術的安全管理措置
     ・　個人データの利用者の識別及び認証
     ・　個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
     ・　個人データへのアクセス権限の管理
     ・　個人データの漏えい・毀損等防止策
     ・　個人データへのアクセスの記録及び分析
     ・　個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
     ・　個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
   

   (7)委託先の監督
   個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

   (8)外的環境の把握
   個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

4. 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
   • 当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記６．をご覧ください。）を提供しません。
     • 法令に基づく場合
     • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
     • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
     • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
     • 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
   • 個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
5. センシティブ情報の取扱い

   当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

     (1)法令等に基づく場合
     (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
     (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
     (4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
     (5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の
     センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
     (6)相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
     (7)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、
     利用又は第三者提供する場合
   

6. 個人番号および特定個人情報の取扱い
   当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
7. 個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止など
   個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。
8. お問い合わせ先
   ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
   なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せ窓口

代理店

会社名

株式会社BOAZ （ボアーズ）

代表者氏名

菊畠　真介

ホームページ

http://www.boaz.co.jp

損保事業部

所在地

〒730-0016　広島市中区幟町5-8 豊島ビル2F

TEL

082-227-3335（受付時間：9時～18時）

生保事業部

所在地

〒730-0016　広島市中区幟町9-17 ことぶきビル3F

TEL

082-225-6877（受付時間：9時～18時）

※当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記のお問い合わせ先までお申し出ください。

以　上
2022年4月1日制定
株式会社ＢＯＡＺ

勧誘方針

基本方針

適正な勧誘・適合性の原則について

• お客様の立場に立って、ご迷惑となる時間帯、場所等について充分配慮するよう努め、申し出があった場合には勧誘は致しません。
• 威迫的勧誘等、お客様を著しく困惑させるような行為は致しません。
• お客様の商品に関する知識、ご購入目的、財産の状況等を総合的に勘案し、ご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう努め、妥当な保険金額・給付金額等の保険契約を勧誘するために、社内規定に則した運営管理を行います。
• 市場の動向に大きく影響される商品については、お客様の判断と責任において取引が行われるよう、適切な情報提供に努め、お客様の加入または投資目的に照らして適当と認められる商品の勧誘を行います。
• 外貨建の保険・変額年金保険・投資信託等のように、お客様がリスクを負っている商品の販売にあたっては、お客様の加入目的や投資経験・知識および財産状況等に照らして適当と認められる勧誘を行います。
• 証券業務等、生損保以外の業務に関する勧誘を行う場合には、関係法令および関係業界団体が定める規則に従って投資勧誘を行います。
• 保険契約者や被保険者の本人確認を実施し、被保険者の同意は確実に得ます。
• お客様には、告知義務があること、また、この義務に違反したときは、生命保険契約及び損害保険契約が解除される事を説明し、もれなく正しい告知が得られる様に努めます。
• お客様には保険料および投資信託販売手数料の割引・割戻し・立替えその他、特別利益の提供はいたしません。

募集資料の取扱について

募集資料は、会社の定めた規定に従ったもののみを使用します。

誤認防止について

生損保商品・投資信託・その他の金融商品を明確に区分し、誤解を招くことがないように取扱います。

説明義務について

保険契約等の加入、および、投資信託の購入に関わるお客様の判断を左右すると客観的に考えられる重要事項について、書面の交付等により説明を行い十分な理解が得られるような措置を講じます。

保険料等の授受について

お客様から現金・小切手等をお預かりする場合には、会社が発行する、正規の領収書と引き換えとし、それ以外の授受は行いません。
また、一定金額以上もしくは商品によっては、お客様から当社指定金融機関へ、直接の振込をお願いする場合があります。

顧客情報の保護について

お客様のプライバシーを保護し、業務上知り得たお客様に関する情報については厳重な管理を行います。

保険金請求について

万一、保険事故が発生した場合におきましては、保険金のご請求にあたり、適切な助言を行うよう努めてまいります。